Batteriefehler - Fehlerbehandlung

Fehlerbehandlung - leere Batterie

An alle Kunden!

In den letzten Monaten häufen sich in diversen Internet Foren Meldungen über defekte Rauchmelder der Serie ST-620!
Dazu folgende Erklärung bzw. Korrektur:

Es gab Firmen, die Rauchmelder importiert und in Österreich und Deutschland verkauft haben, die für diese beiden Länder keine Zulassung hatten und haben. Darauf hätte jeder Käufer hingewiesen werden müssen. Außerdem waren diese Rauchwarnmelder meist schon ein älteres Baujahr, z.B. mit einem "Ablaufdatum" von 2020 oder ähnlich.


Wie erkennt man einen dieser Melder aus einem "Grau-Import"?
1.) Die Rauchwarnmelder mit einer Zulassung für Deutschland und Österreich tragen am Produkt die Bezeichnung ST-620 DE, auf der Verpackung steht ST-620 DET. Wenn auf dem von Ihnen gekauften Melder eine andere Buchstabenkombination aufscheint, dann sollten Sie dieses Gerät nicht kaufen.
2.) Die original Melder sind eher weiß, die Grauimporte sind grau.
3.) Die original Melder haben immer eine deutschsprachige Bedienungsanleitung in der Verpackung. Wenn Ihnen eine Bedienungsanleitung extra dazu gegeben wird, dann ist in jedem Fall VORSICHT geboten.


Wie soll man vorgehen wenn man einen derartigen Melder gekauft hat!
In jedem Fall den Händler kontaktieren und um Aufklärung ersuchen. Wenn Sie nicht das versprochene oder beschriebene Produkt erhalten haben so können und sollten Sie eine Rückabwichklung verlangen - wenn nötig auch mit anwaltlicher Hilfe!

Wir können und wollen nicht bestreiten, daß es auch bei den "echten" Fire Angel ST-620 einmal einen Defekt gibt. Wo Menschen arbeiten, machen Menschen auch Fehler. Auch die verwenden Bauteile können einmal kaputt gehen. Aber wir bemühen uns um eine prompte Erledigung und Abwicklung und speisen unsere Kunden nicht mit nebulosen Erklärungen ab.


Daher unsere Bitte: Bevor Sie in einem Forum posten und das Produkt negativ bewerten vergewissern Sie sich, daß Sie einen "echten" Fire Angel ST-620 DE gekauft und bekommen haben. Dann wird Ihnen ein seriöser Händler auch helfen - wenn nötig unterstützen wir Sie dabei!